Vendas por Telefone

Embora pareça estranho falar a respeito de vendas por telefone em plena era da internet, essa técnica ainda apresenta relevância para empresas de diferentes setores.
Hoje, ninguém tem tempo para nada, as pessoas usam muito mais mensagens eletrônicas e WhatsApp do que conversas de voz. Por isso, se já havia uma resistência a contatos de vendas por telefone, ela aumentou ainda mais.
Vender através de ligações ainda é possível, contudo, as companhias que optam por esse meio de comunicação precisam compreender que existem mudanças que devem ser feitas no processo para a sua adequação às condições de informação dos consumidores.
O telemarketing (ativo e receptivo) é uma das principais ferramentas para aumentar as vendas. Para vender muito e ser um campeão de vendas, tem que fazer por onde. Muito treinamento e muito trabalho.
O surgimento das redes sociais mudou a lógica comunicativa das pessoas, que não querem mais passar seu tempo no fone falando com alguém que tenta apenas fechar uma venda. As equipes de vendas das organizações precisam estar cientes do que irão enfrentar ao ligar para os potenciais consumidores, sabendo como desviar de possíveis armadilhas e tornar suas informações relevantes, fechando o negócio.

Faça Um Script Para Vender Por Telefone

Os vendedores precisam ter um script mais ágil para enfrentar um público preparado para antecipar questões relevantes a respeito do produto ou serviço. Confira abaixo as dicas para tornar o script mais eficaz.
Algumas pessoas simplesmente odeiam falar ao telefone, seja rápido!
Mas isso não é motivo para ser pessimista! Pelo contrário: use sua habilidade de vendedor, experiência e conhecimento somados com boas técnicas de vendas por telefone, para superar a concorrência naquilo que apresenta dificuldade para ser feito.
Os vendedores precisam ter um script mais ágil para enfrentar um público preparado para antecipar questões relevantes a respeito do produto ou serviço.
Uma das coisas mais importantes para as empresas que optam por realizar vendas por telefone é deixar claro para os seus vendedores que eles precisam ter um roteiro para conversar com cada um dos clientes. Para vendas de maior valor agregado, vale o investimento de tempo da equipe em estabelecer um roteiro em que fique claro de que maneira o produto/serviço satisfará o consumidor e quais são as vantagens que somente ele receberá da empresa.

As perguntas levam o cliente a pensar no seu problema de forma mais profunda e na provável solução.

Um dos nossos maiores patrimônios é a criatividade. Desenvolva-a para criar uma imagem positiva e carismática através da sua voz. Poucos terão coragem de desligar, quando alguém tão agradável está aqui deste lado.

Para conseguir convencer pessoas a fechar uma compra por telefone, é fundamental adicionar valor ao seu produto ou serviço. Quando o cliente recebe a oferta de algo que é realmente fabuloso e atende a uma necessidade, encontra uma desculpa racional para comprar. As pessoas precisam se autoconvencer de fechar compras em seu dia a dia e, por isso, o script com informações, além daquelas que estão na internet, faz tanta diferença.

Enfim, com um bom planejamento você pode construir um excelente script de vendas. Desse modo, terá bons resultados para a sua empresa!

A sua empresa trabalha com vendas por telefone?

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google

Você está comentando utilizando sua conta Google. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s